布丁客人所洗衣服被染酒店回应去找自来水厂

布丁客人所洗衣服被染 酒店回应去找自来水厂

酒店水质偏黄，客人所洗衣服被染色

3月上旬，苏女士和康先生夫妇入住了位于西湖区保俶路宝石山下二弄6号的布丁酒店断桥店，与酒店方面发生纠纷，而引发纠纷的根源在于酒店的水质问题。

酒店的水倒出来都是黄的，导致我们的衣服也被洗黄了。我们现在还住在酒店里，但是马上要搬走了，酒店服务员的态度也很差。3月27日，记者联系苏女士时，她带着浓重的南方口音如此说道，随后，她把电话转交给了康先生，由癫痫应该怎么进行治疗呢对方解释事情的来龙去脉。

康先生说，他们刚住进酒店后，酒店就要维修水管，停了半小时的水，而事先没有任何通知。第二天去洗衣服，发现出来的水都是黄水，洗完衣服也都染上了黄色的水垢。我的衣服都是名牌，价格不便宜的。

水质的问题持续了好几天。康先生说，直到三天后，他在酒店接水烧开水喝，还发现水里有不少如茶垢颜色的沉淀物。而他更不能接受的是，向酒店反映情况，却被告知让他去找自来水公司。

我认为我在酒店消费，酒店应当提供水电服务，怎么能把问题直接推给自来水公司？如果服务负责周到一些的酒店，可能会自己用净水装置来解决水质的问题，让顾客可以放心用水。康先生说。

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布丁酒店：水不是我们自己供的，我们也没办法

对于康先生所反映的水质问题，布丁酒店的值班经理徐女士表示，不仅仅是出现在康先生房间的水源，据她了解到的情况，3月中旬那几天，杭州市很多区域的水质都偏黄，我们酒店是这样，自己家里也是这样，可是这水我们都在喝啊。

康先生拍了常见的小儿癫痫病发作有哪些症状几张茶壶和透明的杯子里装入酒店的水的照片，茶壶内有斑驳的黄黑色痕迹，但因为光线较暗，不是特别清楚，而透明的杯子里的水则明显呈淡黄色。对此，徐女士解释称，茶壶里的颜色是烧焦的痕迹，而杯子里的水则是放置了很多天沉淀下来的。

现在水早已经好了。除了康先生以外，别的客人都没有来反映(水质问题)。徐女士表示，因为水并不是酒店自己供的，是自来水公司供应的，所以出现问题，找他们也没有办法。

徐女士说，经过康先生和酒店负责人一番交涉后，酒店最终还是以帮康先生洗净衣服和免三天房费，作为对他的补偿。衣服我们帮他到外面的洗衣店洗好，已经看不到任何污渍了。

律师说法：

因为酒店的水质偏黄，而导致客人所洗的衣服被染色，客人是否有理由向酒店追责？还是如酒店所说，因为是自来水公司供水的普遍问题，与酒店无关？

浙江援手律师事务所的潘永明律师表示，客人在酒店消费，酒店有义务提供干净的水源，安全的保障等等住宿所需的基本服务，因此，当酒店未能在这些方面尽责，客人有理由向酒店追究。

至于问题的根源是自来水公司，那也与客人无直接关联。客人还是可以向酒店索赔，而酒店应该去和自来水公司交涉，尽快解决水质问题，并给予客人相应的赔偿。潘律师说。