肇源县推行一线一卡一册举措与群众拉近距离

“您好，这里是服务导航热线，有什么可以帮您……”在肇源县，只要你打通8233981这个号码，总能听到这亲切的话语，这个号码在肇癫痫病的起因源县电视、政府网、为民服务卡上都能找到。这是肇源县新设立的为民服务导航热线，以其“简单、方便、快捷、高效”备受群众的欢迎。

? ? ? ? “一个电话就把困扰我好几个星期的事解决了，真好！”肇源县居民张红提起为民服务导航热线赞不绝口。原来在4月11日，她给热线打电话反映烟草公司对面工商行家属楼商服地下水返水、异味大问题，导航热线接线员马上联系了物业办，并督促鑫源物业不到5个小时便完成了修理。

? ? ? ? 自教育实践活动开展以来，肇源县秉承群众利益无小事的原则，创新活动模式，癫痫病会遗传吗推行了“一线、一卡、一册”举措，把服务做到了群众的家门口。

? ? ? ? “一线”即依托县长成年癫痫热线建立联系群众为民服务导航热线，导航热线不仅为群众提供便民服务热线电话号码，还为群众初步解答需办事项的办事单位地址、路线、电话、办事流程等方面内容。同时，各执法单位、窗口部门、服务行业的便民服务热线均实行“一声你好接线、一声欢迎相迎、一声请问接待、一声再见相送”的服务。

? ? ? ? “一卡”即《为民服务征求意见卡》，在服务单位显要位置设立征求意见箱，由工作人员向办理业务的群众发放意见卡，并告知群众在填写完成后投入指定的征求意见箱。为了确保监督透明，卡片上还标明了监督举报电话。

? ? ? ? “一册”即《肇源县领导干部联系群众为民服务纪实手册》，手册详细标明联系群众、为民办实事的工作方式，并要求领导干部在深入联系群众、为民服务活动中，要详细记录深入基层的时间、联系对象、掌握的群众诉求的问题、征集到的群众意见建议、对群众诉求问题的解决办法等，记录为群众癫痫会给患者带来什么影响呢办实事、解难题的过程和效果。

? ? ? ? 据初步统计，肇源县自推行“一线、一卡、一册”制度以来，共接到群众打来的热线电话180个，征集群众意见3000多条，领导干部下基层2200多次，共为群众解决问题120件。