日期：2018-3-28（原创文章,禁止转载）
金先生“烂在手里”的粽子券
食品券逾期问题很多市民都碰到过，但对手握大量食品券的二手食品券商来说，商家对逾期未领产品所做的不同决定，可能令他们风险陡增。端午节过了，过期粽子券转换成了咖啡券数量的问题，靠“风声”做生意20年的金先生，为何这次会栽跟头?每年各种食品券的销售到底和“风声”有多大关系?
千余张粽子券价值折半
金先生和陈女士是二手食品券商，做这行已经20年。以前在吴淞路还开过店，业内都叫“食品券大卖场”，生意好得不得了。
今年4月中旬，星巴克粽子券开售，陈女士和往年一样开始购买。她有星享卡的优惠券，可以用158元的价格买进原价198元的星冰粽礼盒。此后一段时间，她预约去星巴克提货5-6次，每次30-50包粽子，按时发给顾客，自己也有收益。
事情的变化发生在5月下旬。金先生称，5月中旬时，有人专门给他治疗癫痫病最专业的医院透露号称准确的“消息”，粽子季结束后可以以1张券兑换7-8张中杯咖啡券。“现在星巴克中杯电子券网上有销售，一张25元;一张星巴克的粽子券8折后是158元，折算成中杯电子券差不多是6杯，所以如果能兑换7-8张饮料券那不管粽子能不能卖出去，肯定不会亏。”于是5月下旬，金先生和陈女士再次购进千余张粽子券。
然而，现实情况却和之前的“消息”完全不同，星巴克在6月1日出了一份星冰粽礼盒券兑换须知。该份《须知》给出的逾期兑换标准是1张星冰粽礼盒券可兑换3张星巴克咖啡券。
“3张咖啡券，网上25元一张，就是75元。而我的粽子券是158元买进的，我还有购买单据，等于我要损失一半多的钱。”陈女士表示，夫妻俩算了一笔账，如果将手中全部粽子券按这个标准兑换成咖啡券，他们的损失在13万元以上。
到现在为止，金先生称手中还有1624张粽子券，其中约300张是另一名二手食品券商的。他表示：“据我了解，现在江浙沪地区大概还有1万多张粽子券没有兑换成粽子。”
“可靠消息”成了陷阱
当初让金先生放心大量进货的“风声”究竟从何而来，金先生不愿谈及具体，但他表示，传播“消北京治疗癫痫病最权威医院息”人的身份，很难让人怀疑是假消息。
5月30日是星冰粽礼盒领取须知标注的预约截至日期。金先生表示，在粽子券临近过期的时候，他也曾想兑换一批粽子。当晚9-10点，金先生去星巴克网站预约提货。“我登陆后一直没有接收到手机验证码，就想他们的预约可能已经结束了。”6月1日，金先生和陈女士开始给各家星巴克门店打电话，但大都被告知未经预约，无法给货，要留货给预约过的顾客。6月2日到6月5日间，为了一份48包粽子的订单找货，夫妻俩联系了多家门店，但仅有两家门店前后为他找来了23包。
“6月7日星巴克顾客关怀中心的人给我打电话，说现在可以帮我把1600多张券全部换成粽子，但那时候粽子季已经过了，我要那么多粽子卖给谁去?”陈女士没有接受这个方案。
各地兑换标准不一样
“我就想知道，1张粽子券兑换3张中杯饮料券的标准是怎么来的?这种明显不对等的兑换对消费者公平么?”金先生认为，自己虽然是一名二手食品券商，但也是老百姓，现在是“被坑了”。
陈女士称，自己给江浙沪以外地区的星巴克打过电话，询问粽子券逾期如何处理，对方告知她可以兑换同等价值的杯子或8杯中杯券。陈女士现场给记者演示，在网上找了一家北京地区星巴克门店电话拨打过去，接线人员经过现场换算后表示，面值198元的粽子券可以兑换6张中杯饮料券。
据了解，江浙沪地区星巴克为上海统一星巴克咖啡有限公司管理，而其他地区则是有另外公司管理。
“我还做其他各个品牌的礼品券。逾期的礼品券基本都可以兑换同等价癫痫病人的平均寿命值的其他券，甚至有的就直接退给你现金了。”金先生称。
对于这次个别二手券商的异议，星巴克方面也进行了回复。上海统一星巴克咖啡有限公司公共事务部相关人士对记者表示，星巴克发放的星冰粽券只有两个渠道，一是在门店进行现场销售，二是通过天猫上的官方旗舰店网店进行销售。逾期后兑换标准为：1张2017年星冰粽礼盒券可兑换3张星巴克咖啡券。
律师说法
双方有否违约约定很关键
北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩表示，此类礼品消费券的纠纷，类似于单用途预付费卡券的问题，消费者预付一定钱款后在某一时间内对商品、服务进行购买，商品交易完成后，预付卡券才完成了它的作用。一般来说，商家应当对商品消费到期后的提货情况有明确约定，不能以单方面格式合同、店堂告知等方式拒绝消费者继续使用卡券。
要解决预付费卡券逾期问题一般有三种办法：一是双方协商继续履行合同，消费者按券提货，但这点对于季节性食品可能难以成立;二是双方协商，由商家提供经过消费者确认的同等价格、品质的商品，如果这种替代交付是双方真实意思表示，也可以完成合同目的。如果以上两种方法都难以解决问题，消费者有权要求商家对消费者当时购买的费用进行返还。这是因为，当消费行为没有完成，合同目的没有实现时，法理上商家缺乏占有货款的理由，在没有约定违约金的情况下，商家应返还收取的金额。
葛志浩表示，消费者有权要求退款的前提，是双方在交易时未约定违约金金额，如果双方约定过违约金金额，比如20%，那商家就有权在扣除违约金金额后再将余额返还消费者。二手券商虽然是特殊消费者，在遇到这种情况也应当及时提货进行消费，因为这会影响商家的生产、供货、库存等，给对方造成一定损失。因此，如果商家可以举出证据，是因为你的违约造成了损失，那么如果商家提出补偿要求，消费者也会非常被动。
