走好客户开发四步棋

　　但凡进站消费的都是我们的顾客，在激烈的市场竞争下，想要稳定自己的客户资源，就必须通过各种手段得到客户的满意评分。经过多年与客户接触的经验，我总结出了客户开发的“四步棋”。

　　一是预备工作要做好。在与客户初次接触后，要通过热情的服务、诚恳的交流取得客户的信任，了解客户的需求，客户离开后做好客户信息登记，做好分类，为下一次客户进站时进行深度开发做好前期准备。

　　二是促销活动要有效。

　　现在随着经济不断的发展，加油站为满足客户的需求，usmile形象便利店不断升级，使加油站的客腹型癫痫能治好吗户类型向多元化发展，不再是单一的油品客户，逐渐发展为油品客户和非油品客户。非油客户虽然在加油站只占到很少的一部分，但随着非油业务的发展，非油客户慢癫痫病的危害慢也成为我们维护的重点。下面结合我站情况长春癫痫医院哪里好谈一下客户开发维护的小经验：

　　一、要做好前期的基础工作。在与客户的沟通过程中，取得客户的信任，了解客户的需求，为客户提供满意的需求服务。

　　二、开展多样化的促销活动。开展油品和非油品促销，油品客户加满赠礼，非油客户消费赠礼等活动，满足不同类型的客户群体。

　　三、借助固定客户开发新客户，发挥口碑宣传作用。在已有的客户中，对我们油品数质量、服务、促销活动等方面比较满意的，所有这样的客户都是我们要借助的对象，这样的固定客户对新客户更有宣传、说服力。

　　四、增加服务项目。根据不同客户需求，为客户提供加水、停车、应急医药包、送油等差异化服务内容，通过这些项目满足不同客户需求。

　　只有在客户开发与维护中要得到客户的充分信任，建立良好的诚信关系，让彼此双方的关系更加稳定癫痫患者的寿命。这样才能有促进我们的油非销售工作。