男子信用卡被盗刷3万元银行答复称3日内处理

没有网购，信用卡却被刷走3万多元，当西安市民唐先生要求银行提供相关证据以及时终止交易时，银行却回复“会在3个工作日处理”，以致错过了减少损失的时机。基于调查结果，银行將唐先生信用卡30400元异常网购交易列为“伪冒”业务，唐先生不需履行归还義务，由银行启动内部快速赔偿机制进行赔付。

没有网购，信用卡却被刷走3万多元，当西安市民唐先生要求银行提供相关证据以及时终止交易时，银行却回复“会在3个工作日处理”，以致错过了减少损失的时机。

2月5日，市民唐先生的手机接到短信提示称，他的一张信用卡在某网购平台刷卡消费30400元。唐先生赶紧跟银行信用卡中心反映，却被告知此笔消费已发生。唐先生又联系到网购平台，對方称：“由银行提供相关流水号和订单号，即可终止非本人消费的交易。”他赶紧打电话要求银行卡信用卡中心提供相关单据，但客服答复“会在3个工作日内进行处理，無法及时提供相关单据”。当日下午5时网购的东西被人签收。

2月6日，气愤不已的唐先生拨打了12363金融消费咨询投诉热线。他认为，银行制度过于死板、客服不积极作为导致错过了减少损失的有利时机，银行应承担资金被盗刷的全部责

2月8日下午，银行信用卡风险管理部门调查确认，唐先生信用卡被不法分子制作了“伪卡”。基于调查结果，银行將唐先生信用卡30400元异常网购交易列为“伪冒”业务，唐先生不需履行归还義务，由银行启动内部快速赔偿机制进行赔付。